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Plusieurs emballages de lots (cartons) sont arrivés dans un état LA MEN TA BLE ! Que cela soit le livreur ou non c'est pas notre probleme ... Bonjour l'image des organisateurs quand on donne des lots avec les cartons tout défoncé ... on croise les doigts pour que ce qui est dedans soit intact :( très déçu
Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments. Les cartons partent de chez nous en excellent état par transporteur spécialisé et nous prenons le temps de bien les emballer. Nous rencontrons très peu de problème. Si à l'arrivée ils ne sont pas en excellent état ce n'est pas normal, il faut ou refuser la marchandise (nous réexpédions très rapidement) ou émettre des réserves précises car sans réserve nous ne pouvons pas nous retourner contre le transporteur. De plus tous nos lots sont garantis 2 ans.